لطفا قوانین را با دقت مطالعه فرمائید. با سفارش از سایت، شما موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام می‌نمائید. علاوه بر این مفاد، شاب ۳۶۰ به عنوان یک وب‌سایت از تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می‌نماید.

1. قبل از ثبت سفارش و پرداخت به دقت قیمت و امکانات را مطالعه فرمائید.
2.  عضویت شما در سایت شرکت ، بیانگر پذیرش کلیه ضوابط و قوانین سایت بوده و نیاز به امضای کاربر نمی باشد و کاربر متعهد به احترام و رعایت کلیه ضوابط و مقررات می باشد.
3. امکان انصراف از سفارش و فسخ قرارداد تنها باتوجه به شرایط فسخ قرارداد امکان پذیر خواهد بود.

‎

شرایط عودت کالا

لطفاً قبل از هر اقدامی  با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

‎از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شاب ۳۶۰، خودداری کنید.

‎مشتریان وب سایت شاب ۳۶۰ می توانند در صورت مشاهده هرگونه اشکال و یا ایراد فنی کالا تا ۲۴ ساعت ، به واحد ضمانت کالای شاب ۳۶۰  اطلاع داده و کالا را عودت دهند. اما برای اینکه مطمئن شوید کالای شما شامل این گارانتی می شود یا نه، حتما تا انتهای این برگه را مطالعه فرمایید و نکات زیر را نیز بعد از دریافت کالا رعایت کنید:

‎در صورتی که قصد استفاده از خدمات پس از فروش شاب ۳۶۰  و یا عودت کالا را دارید، حتما کارت کالا، جعبه اصلی کالا و محتویات جعبه را در طی این هفت روز نزد خود نگه دارید و از مخدوش کردن یا از بین بردن حتی بخش از آن نیز خودداری کنید.

‎مسئولیت نحوه استفاده از کالا ، نحوه حمل و نقل، جابه جایی با مشتری گرامی می باشد.

‎نحوه نصب و راه اندازی، و همچنین تنظیمات دستی بر عهدی مشتری گرامی می باشد.

‎ استفاده از کالا در شرایط غیر؛ که در دفترچه راهنمای کالا توسط سازنده کالا توصیه شده؛ از سوی وب سایت شاب ۳۶۰ توصیه نمی شود و مسئولیت پیامد آن با مشتری است.

‎از برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه‌ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، جدا خودداری کرده. این موارد سبب عدم پذیرفتن کالای مرجوعی از سوی شاب ۳۶۰ می گردد.

موارد زیر جزء مواردی است شامل ضمانت هفت روزه شاب ۳۶۰ نمی شوند: 

1. کالای بدون کارتن بسته بندی
2. کالای بدون جعبه اصلی
3. کالا با کسری اقلام همراه

ایرادات فنی کالا که توسط استفاده نادرست کاربر در کالا ایجاد شده باشد.

راهنمای شرایط انصراف از خرید

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس تلفنی با واحد فروش، سفارش را لغو نمایید.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده و در شرایط اولیه‌ی خود (پلمپ) باشد.

تحویل اکسپرس (فقط درون شهر تهران)

مشتریـانی که با این روش ثبت سفارش نمایند، سفارش خود را در کمتر از 3 ساعت تحویل خواهند گرفت.

شنبه تا چهارشنبه

سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 15 در همان روز ارسال می شود و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 15 در اولین روز کاری بعدی و از ساعت 9 الی 13 ارسال می شود.

پنج شنبه ها

سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 13 در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 13 در اولین روز کاری بعدی و از ساعت 9 الی 13 ارسال می شود

هزینه ارسـال اکسپرس از درب انبـار تا مقصد نهـایی مبلغ 35 هزار تومان میباشد و به عهده ی خریدار میباشد

‎تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

‎در رابطه با سرویس تحویل کالا، سفارش مشتری مقابل درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود.(به دليل قوانين و محدوديت هاى موجود در رابطه با ویروس کرونا)

‎جهت رسیـدگی به درخواست مشتـریان در زمینـه آسیب یا ایـراد فیـزیکی کالا، اکیداً توصیـه می شود، سلامت فیزیکی و ظـاهری کالاهای دریـافتی را در حضـور پیک تحـویل دهنده سفـارش بررسی نمایید

‎مغایرت کالا با کالای خریداری شده

‎

چنانچه مغـایرت کـالا با کـالای خریـداری شده، قبـل از بـازکردن کـالا قـابل تشخیص نبوده و بعد از بـاز کردن، این مغـایرت مشخص گردد، می بایست بلافاصله پس از تحـویل گرفتن کالا توسط خریدار، از طریق صفحـه و یا تماس با شماره 02166345623 اقدام نماید

کالاهای غیر قابل تعویض :

کالاهایی که گارانتی آن ها کمتر از یک هفته می باشد (72 ساعت مهلت تست، سلامت فیزیکی کالا و …)، شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا نمیشوند.

امکـان بازگشت وجه یا تعویض کالا، پیش از بررسی و کنترل توسط کارشناسان بخش فنی وجود ندارد.

ثبت شکـایات و انتقـادات

شمـا می توانید شکـایات و انتقـادات خود را طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید

شرکت در نظرسنجی از طریق پروفایل کاربری

ارسال انتقادات و پیشنهادات از طریق ایمیل شاب 360 به آدرس shob360store@gmail.com

تماس با کارشناسان فروش و خدمات پس از فروش 

در انتها یادآور می شویم ورود کاربران به فروشگاه اینتـرنتـی شاب ۳۶۰ و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن بی قید و شرط تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و قوانین فروشگاه اینترنتـی شاب۳۶۰ می باشد.